Política de envío
En Aurora trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y empaque antes de ser enviados.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
- Durante temporadas de alta demanda este tiempo puede variar ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 3 a 5 días hábiles para ciudades principales.
- Entre 5 y 8 días hábiles para municipios alejados o zonas rurales.
Los tiempos pueden variar según la transportadora y la ubicación del destino.
Pago Contra Entrega
Para pedidos con método de pago Pago Contra Entrega, el proceso puede requerir validación previa antes del despacho.
Importante:
- El pago debe realizarse directamente a la transportadora al momento de recibir el pedido.
- Te recomendamos estar pendiente de tu teléfono y guía de seguimiento para evitar devoluciones.
- En algunos casos, ciertas zonas del país pueden no aplicar para esta modalidad de pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.
Información importante
- Verifica correctamente tus datos de envío antes de finalizar la compra.
- Aurora no se hace responsable por retrasos ocasionados por novedades externas de la transportadora, condiciones climáticas o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.